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暖心服务,获旅客点赞
浏览次数:  发布时间:2021-06-11  返回

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5月(yue)22日(ri)晚,陈女士来到(dao)问询(xun)服务台临(lin)时申请轮(lun)椅。问询(xun)柜台实习(xi)生张婷(ting)(ting)婷(ting)(ting)全程(cheng)陪同,从(cong)旅(lv)(lv)客(ke)申请轮(lun)椅到(dao)办理值机(ji),从(cong)行李(li)(li)托运到(dao)过检(jian)登机(ji),一(yi)路耐心地为旅(lv)(lv)客(ke)提(ti)供服务。在(zai)旅(lv)(lv)客(ke)办理值机(ji)手续时,细心的张婷(ting)(ting)婷(ting)(ting)看到(dao)旅(lv)(lv)客(ke)在(zai)喝牛(niu)奶,主动提(ti)醒他们(men)液体只能(neng)托运,不能(neng)随身携带过安检(jian)。到(dao)了安检(jian)口时,因(yin)陈女士的儿子临(lin)时又有行李(li)(li)需要托运,在(zai)等待的过程(cheng)中(zhong),为了缓解她的焦急情绪,张婷(ting)(ting)婷(ting)(ting)分享(xiang)了一(yi)些(xie)乘机(ji)小(xiao)知识,让他们(men)下(xia)次(ci)乘机(ji)的时候出行更加便利。

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交接完(wan)毕后(hou),她继续(xu)去完(wan)成自己(ji)的本职工作——回(hui)收、归位候机楼内当天使(shi)用(yong)(yong)过的轮椅,清理、打扫柜台和休(xiu)息室,但(dan)是(shi)却不觉得疲惫。虽然延误(wu)通宵的时候,有些(xie)旅(lv)客(ke)(ke)(ke)会(hui)和我们(men)发脾气(qi),但(dan)还是(shi)有很多旅(lv)客(ke)(ke)(ke)体(ti)谅我们(men)的辛(xin)苦付出(chu)。情(qing)感(gan)是(shi)相互的,我们(men)希望用(yong)(yong)自己(ji)的不忘初心,交织出(chu)与旅(lv)客(ke)(ke)(ke)之间的暖心暖意。(地服/林丽丽)

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